Naudas atmaksas pieprasīšana no Apple var nebūt acīmredzama, taču tas ir iespējams!
Vai kādreiz esat nejauši iegādājies lietotni no App Store vai atjaunojis abonementu, ko nevēlējāties iegādāties, vai arī jūsu iegādātā lietotne nav bijusi tāda, kā reklamēts, vai pat neesat pilnvarojis pirkumu? Ak, tev ir? Vai tad zinājāt, ka varat pieprasīt atmaksu par to pašu no Apple? Ak, tu nedarīji? Tad ir labi, ka esat šeit!
Lai gan tas ir mazāk zināms fakts un Apple to īpaši nereklamē, naudas atmaksa ir ne tikai iespējama, bet arī diezgan vienkārša. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties saņemt atmaksu par pirkumu lietotnē, abonementu vai lietotni, process ir vienāds. Ir vērts atcerēties, ka, lai gan ir iespējama atmaksa, tas nav līdzeklis, lai iegūtu lietotnes bezmaksas izmēģinājuma versiju. Un tas, vai šie atmaksas pieprasījumi kļūs par faktiskām atmaksām, joprojām ir Apple ziņā.
Varat pieprasīt atmaksu no Apple, izmantojot Web vai iTunes.
Piezīme: Jūs varat pieprasīt atmaksu tikai par pirkumiem, kas veikti pēdējo 90 dienu laikā.
Saņemiet atmaksu no Apple vietnes
Jūsu iPhone tālrunī nav tiešas iespējas pieprasīt atmaksu par pirkumu. Bet jūs varat to pieprasīt Apple vietnē. Dodieties uz Apple lapu “Ziņot par problēmu”. Lapa darbojas gan datorā, gan iPhone.
Piesakieties ar savu Apple ID, izmantojot savu e-pasta ID/ lietotājvārdu un paroli.
Pēc pieteikšanās tiks parādīti visi jūsu pirkumi, tostarp bezmaksas lietotnes un cits saturs. Lai padarītu meklēšanu efektīvāku, varat pāriet uz cilni, par kuru mēģināt pieprasīt naudas atmaksu. Ir dažādas cilnes lietotnēm, abonementiem, filmām, TV pārraidēm, mūzikai un grāmatām.
Norādiet lietotni, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un pēc tam noklikšķiniet uz tai blakus esošās pogas “Ziņot” vai “Ziņot par problēmu”. Pēc dažām sekundēm ekrānā parādīsies nolaižamā izvēlne.
Noklikšķinot uz ziņot par problēmu, vispirms nolaižamajā izvēlnē ir jānorāda problēma. Noklikšķiniet uz opcijas “Izvēlēties problēmu”, lai izvērstu izvēlni. Izvēlnē ir 4 opcijas: “Es vēlos pieprasīt atmaksu”, “Lietotni neizdodas instalēt vai nevar lejupielādēt”, “Lietotne nedarbojas vai nedarbojas, kā paredzēts” vai “Es nebiju autorizējis šis pirkums”.
Ja saskaraties ar ziņojumu “Lietotni neizdodas instalēt vai nevar lejupielādēt” vai “Lietotne nedarbojas vai nedarbojas, kā paredzēts”, izvēloties opciju, jums tiks ieteikts apmeklēt izstrādātāja atbalsta lapu, jo "Viņiem var būt specifiskākas problēmu novēršanas darbības savai lietotnei."
Ja neautorizējāt pirkumu, izvēlieties ceturto opciju, un tas liks jums apmeklēt iTunes Store atbalsta vietni, lai saņemtu tūlītēju palīdzību, jo tā ir steidzama lieta, kas saistīta ar konta drošības pārkāpumu.
Citu iemeslu dēļ atlasiet pirmo opciju — es vēlos pieprasīt atmaksu — un norādītajā tekstlodziņā aprakstiet pieprasījuma iemeslus. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas Iesniegt, lai iesniegtu ziņojumu. Un jūsu darbs ir padarīts. Tas, vai jūsu pieprasījums būs piemērots naudas atmaksai, būs atkarīgs no Apple ieskatiem, un tas būs atkarīgs no uzņēmuma noteikumiem un nosacījumiem.
Saņemiet atmaksu, izmantojot iTunes
Varat arī izmantot iTunes, lai pieprasītu atmaksu, ja tas ir vairāk jūsu šķērslis (lai gan mēs par to šaubāmies; kurš gan vēlas spēlēt tango ar lēno un kaitinošo iTunes, ja ir ātrāks un vieglāks veids). Neatkarīgi no tā, tā joprojām ir iespēja.
Atveriet iTunes savā datorā un noklikšķiniet uz "Konts" un pēc tam atlasiet opciju "Skatīt manu kontu". Ja jums tiek piedāvāts pierakstīties savā kontā, ievadiet sava konta informāciju, lai pieteiktos.
Tiks atvērta jūsu konta informācija. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz "Skatīt visu" blakus "Pirkumu vēsture".
Tiks atvērts ekrāns ar visu jūsu pirkumu sarakstu. Atrodiet lietotni, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu, un blakus lietotnei noklikšķiniet uz opcijas Vairāk.
Zem tā tiks paplašinātas opcijas. Noklikšķiniet uz pogas Ziņot par problēmu, un no pirmās opcijas tiks atvērta vietne Ziņot par problēmu Apple vietnē.
Izpildiet pārējos norādījumus tāpat kā pirmajā iepriekš minētajā metodē.
Secinājums
Atmaksas pieprasīšana par lietotni ir vienkārša, ja zināt, kā to izdarīt. Lai pieprasītu atmaksu, varat izmantot Apple vietni vai iTunes. Jebkurā gadījumā uzgaidiet līdz 48 stundām, lai saņemtu atjauninājumu no Apple un uzklausītu viņu spriedumu šajā jautājumā pēc pieprasījuma iesniegšanas.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, līdzekļi tiek piemēroti tam pašam maksājuma veidam, ko izmantojāt preces iegādei. Laiks, kas nepieciešams, līdz nauda tiek parādīta jūsu kontā vai izrakstā, ir atkarīgs no maksājuma veida.